Transparência SENAI

Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link https://transparenciasenai.fiemg.com.br/FaleConosco, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, inserir o código da imagem e, em seguida, clicar no botão “Enviar”.

Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.

Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.

Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Regional do SENAI:

a) Presencial – recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Avenida do Contorno, nº 4.520, 8º andar – Edifício Albano Franco, Bairro Funcionários, Belo Horizonte – MG.

b) Telefone – recebido pela equipe da central de relacionamento com o cliente do Departamento Regional – (31) 4020-9030. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

c) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional do SENAI, no seguinte endereço: Avenida do Contorno, nº 4.520, 8º andar – Edifício Albano Franco, Bairro Funcionários, Belo Horizonte – MG, CEP: 30.110-916.

d) E-mail – do SAC do Departamento Regional do SENAI: [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta disponível no link https://transparenciasenai.fiemg.com.br/Acompanhar-ou-recorrer.

Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”.

Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.

O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação.

Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link https://transparenciasenai.fiemg.com.br/Acompanhar-ou-recorrer e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.

As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.

As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.

As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.

Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.

Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.

Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.

Para recorrer basta acessar o link: https://transparenciasenai.fiemg.com.br/Acompanhar-ou-recorrer e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.

Informando o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão “Enviar”.

Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.

Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.

Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recuso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.

O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link https://transparenciasenai.fiemg.com.br/Acompanhar-ou-recorrer e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.

Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Regional do SENAI, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:

Por e-mail [email protected].

Ou por correspondência pelo endereço: Avenida do Contorno, nº 4.456 – 12º andar – Funcionários. Edifício Robson Braga de Andrade – Belo Horizonte – MG, CEP 30.110-028.

As vagas são divulgadas no site da FIEMG. Cadastre seu currículo pelo link https://www.fiemg.com.br/trabalhe-conosco/.

Para saber sobre vagas de emprego no SENAI de seu Estado, é necessário entrar em contato diretamente com o respectivo Departamento Regional da Entidade.

Basta acessar o portal do Departamento Regional do SENAI no Estado desejado.

a) Atendimento por formulário eletrônico – realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link https://transparenciasenai.fiemg.com.br/FaleConosco.

b) Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço, em Belo Horizonte: Avenida do Contorno, nº 4.520, 8º andar – Edifício Albano Franco, Bairro Funcionários, Belo Horizonte – MG.

c) Telefone – realizado pela equipe da central de relacionamento com o cliente do Departamento Regional – (31) 4020-9030.

O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

d) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional do SENAI, no seguinte endereço: Avenida do Contorno, nº 4.520, 8º andar – Edifício Albano Franco, Bairro Funcionários, Belo Horizonte – MG, CEP: 30.110-916.

e) E-mail do SAC do Departamento Regional do SENAI – [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

f) Ouvidoria – Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SENAI, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.

A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: https://transparenciasenai.fiemg.com.br/ouvidoria.

Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI por meio de outros canais de acesso:

g) Presencial – realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Avenida do Contorno, nº 4.520, 7º andar – Edifício Albano Franco, Bairro Funcionários, Belo Horizonte – MG, por meio do Agendamento Presencial: (31) 3263-7727.

Horário de atendimento: 08h às 17h, de segunda a sexta-feira.

h) Telefone – realizado pela equipe da Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI, no telefone: 0800 882 2525.

O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI funciona 24 horas todos os dias da semana.

i) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional do SENAI, no seguinte endereço: Avenida do Contorno, nº 4.520, 7º andar – Edifício Albano Franco, Bairro Funcionários, Belo Horizonte – MG, CEP: 30.110-916.

j) E-mail da Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI – [email protected], ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

O serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao Departamento Regional do SENAI. Para falar com a Ouvidoria do SENAI da sua região, acesse o Portal da Transparência do SENAI no seu Estado.

As inscrições para os cursos técnicos do SENAI, quando divulgadas por meio de campanha, devem ser feitas no site www.senaimg.com.br e/ou www.futuro.digital/ . Os candidatos serão matriculados, por ordem cronológica de efetivação da inscrição, mediante pagamento do boleto gerado pelo site de inscrição, dentro do limite de vagas oferecidas para o curso. O candidato deve estar matriculado ou ser concluinte do Ensino Médio, no ensino regular ou EJA – Educação de Jovens e Adultos (Nível Médio) ou ter sido aprovado parcialmente no Exame de Massa de Nível Médio.

Os documentos básicos são RG, CPF e comprovante de residência. Porém ainda é preciso verificar a exigência de outros documentos necessários à comprovação do atendimento de pré-requisitos para matrícula no curso desejado.

O pagamento dos cursos pode se dar à vista ou parcelado no boleto bancário ou no cartão de crédito, sendo que a quantidade de parcelas varia de acordo com a carga horária do respectivo curso.

O SENAI oferece Cursos de Aprendizagem para a faixa etária de 14 e 24 anos, qualificando os jovens para atuarem na indústria, que podem ser contratados durante a realização do curso pleiteado. O SENAI divulga as vagas abertas à comunidade através da mídia ou do site www.senaimg.com.br. Para ingressar em qualquer um dos cursos de Aprendizagem Industrial oferecido pelo SENAI, é necessário realizar a inscrição e se submeter a um processo seletivo. No edital de seleção, divulgado através do site acima e afixado nos murais das Unidades, constam todos os detalhes do curso e do processo de seleção.

Sim. Basta se dirigir à Unidade na qual realizou o curso e preencher o requerimento de solicitação da 2ª via do documento. Será necessário também informar alguns dados cadastrais, como: nome do curso, ano de conclusão, duração e turno. Esse serviço tem taxa de pagamento.

Apenas se for necessário, com o objetivo de cumprir a carga horária estabelecida para o curso e os dias úteis não forem suficientes.

Além dos cursos presenciais, o SENAI MG, atendendo a demanda crescente de profissionais desejosos de ampliar seus conhecimentos, disponibiliza alguns cursos na metodologia à distância (online). Com esse método de aprendizado, o profissional pode estudar onde e no horário que for mais conveniente sem prejudicar outras atividades.

Os interessados em compor o quadro de colaboradores do Sistema FIEMG (FIEMG, CIEMG, SESI, SENAI e IEL) deverão acessar a página https://www.fiemg.com.br/trabalhe-conosco/ e inserir seus dados de cadastro. Havendo vagas disponíveis e condizentes com o perfil cadastrado, a área de RH entrará em contato por telefone ou e-mail. Também é possível acompanhar as oportunidades disponíveis através da página da FIEMG, www.fiemg.com.br na qual constam todos os detalhes da vaga e do processo de seleção de cada uma delas.

Não. Existem modalidades diferentes. A seguir a descrição de algumas delas:

1) Cursos de Aprendizagem Industrial: segundo a definição legal, a aprendizagem industrial básica, é a formação técnico-profissional compatível com o desenvolvimento físico, moral, psicológico e social do jovem, de 14 a 24 anos de idade, caracterizada por atividades teóricas e práticas, metodicamente organizadas em tarefas de complexidade progressiva, conforme perfil profissional definido, nos termos da legislação em vigor (CLT, art. 428). É o processo ou resultado de formação e desenvolvimento de competências de um determinado perfil profissional definido no mercado de trabalho. Na conclusão de curso de aprendizagem industrial básica é conferido certificado de qualificação profissional.

2) Cursos de Qualificação: Qualificação profissional básica é o processo ou resultado de formação e desenvolvimento de competências de um determinado perfil profissional, definido no mercado de trabalho, dirigidos a maiores de 16 anos com escolaridade variável. A carga horária mínima é de 160h. Na conclusão de curso de qualificação profissional básica é conferido certificado de qualificação profissional.

3) Cursos de Aperfeiçoamento: São treinamentos, que podem ser realizados no SENAI ou in company, cujo objetivo é contribuir para o aprimoramento do aluno na profissão que exerce. A carga horária é variável, buscando a ampliação ou complementação ou atualização de competências de um determinado perfil profissional desenvolvido na formação inicial, na educação profissional técnica de nível médio ou na graduação tecnológica. Na conclusão de curso de aperfeiçoamento é conferido certificado de aperfeiçoamento profissional.

4) Cursos Técnicos: A educação profissional técnica de nível médio é a educação profissional destinada a alunos matriculados ou egressos do ensino médio, com o objetivo de proporcionar habilitação ou qualificação profissional técnica de nível médio, segundo o perfil profissional de conclusão. Realiza-se sob as formas articulada (integrada ou concomitante) e subsequente ao ensino médio.